Üdvözöljük oldalunkon!

HASZNOS

Az alábbiakban összegyűjtött információkkal szeretnénk segítséget nyújtani utasainkak. Itt könnyedén tájékozódhatnak a leggyakrabban felmerülő kérdésekről.

 Árak
  • A kínálatunkban szereplő utazások árát projekt alapon határozzuk meg, így az azonos úticélra közlekedő járatok ára is eltérhet egymástól. Társaságunk utazásain szociálpolitikai kedvezmények nem vehetők igénybe, az esetleges kedvezmények minden esetben az utazás leírásánal kerülnek feltűntetésre.
  • Az utazás árát az adott utazás oldalát megnyitva, a Jegyárak pont alatt találja.
  • Az utasnak jegyét a vasút, illetve a program területének elhagyásáig meg kell őriznie, a vonaton vagy az állomás területén az utaskísérők részére fel kell mutatnia, kérésre át kell adnia.
  • Ha az utas jegyét ellenőrzéskor nem tudja felmutatni, az utazásból kizárható. Ha az utas nem rendelkezik megfelelő jeggyel, az utaskísérő a menetdíjat készpénzben szedi be.
 Online foglalás
  •  Jegyvásárlásra online a www.continentaltrain.com internetes oldalon vagy partnerirodáinkban van lehetőség.
  •  Telefonon keresztül sem foglalást sem vásárlást nem tudunk intézni.
  •  Annak érdekében, hogy minden vendégünk utazása a lehető legkényelmesebben történjen, foglalni csak egymás melletti helyeket enged rendszerünk, tehát két ablakmelletti vagy két folyosós helyet nem.
  • Vonatunk a célállomáson irányt vált - azaz a mozdony a szerelvény másik végére áll át. Ez azt jelenti, hogy akik odaúton menetiránynak háttal ültek, azok visszaúton menetiránnyal szemben fognak ülni, míg azok, akik odaúton menetiránnyal szemben ültek, azok visszaúton menetiránynak háttal fognak ülni.
  • A foglaláskor látott kocsisorrend nem a vonat végleges összeállítási rendje, így az utazáson előfordulhat, hogy másik kocsi lesz a szerelvényben az ön kocsija mellett. A végleges összeállításról az utazás előtt néhány nappal küldött e-mailben tájékoztatjuk vendégeinket.
 Csoportos jegy 13+2
  •  A Continental Explorer kirándulóvonattal szervezett utazásaink esetében a vonat Expedition osztályára csoportos kedvezményt kínálunk. Minden egyben megvásárolt 15 részvételi jegyből kettőt jegyet díjmentesen biztosítunk. A csoportos jegyet megtalálja a foglalás során a jegyárak között, melyhez 15 helyet tud választani az Expedition kocsiban.
 Fizetés
  • Előre utalással történő fizetés esetén a foglalás leadása után automatikus visszaigazoló e-mailben tájékoztatjuk az utalás részleteiről (foglalási szám, összeg, bankszámlaszám stb.). A pénz beérkezését követően külön e-mailben küldjük a jegyet és a számlát. Az utalásokat jellemzően az utalást követő napon látjuk a kivonatban, pénteki utalások esetében pedig hétfőn.
  • A bankkártyás fizetés esetén Ön kényelmesen és biztonságosan vásárolhat weboldalunkon. A kiválasztott jegyek megrendelése után Önt a K&H Pénzforgalmi Szolgáltató Kft. weblapjára irányítjuk, ahol a K&H Pénzforgalmi Szolgáltató Kft. által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a K&H Pénzforgalmi Szolgáltató Kft. fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják.
    A K&H Pénzforgalmi Szolgáltató Kft. a VISA, VISA Electron, V-Pay, MasterCard, és Maestro típusú kártyákat fogadja el. A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatják el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.
    A K&H Pénzforgalmi Szolgáltató Kft. a sikeres vásárlást követően a tranzakcióról engedélyezési számot bocsát ki, amelyet érdemes felírni vagy az egész oldalt kinyomtatni. Sikertelen tranzakció esetén a K&H Pénzforgalmi Szolgáltató Kft. hibaüzenetben közli a hiba okát.  

 Okmányok
  • Minden utazás esetén az utas kötelezettsége az utazáshoz szükséges személyi azonosító okmány és útiokmány beszerzése valamint azok érvényességének ellenőrzése.
  • Az utazásra vonatkozó mindenkori hatályos jogszabályokat, előírásokat (vám-, devizajogszabályok, egészségügyi előírások, stb.) az utas köteles betartani.
  • A fentiek elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő többletköltségek, valamint az ezzel okozati összefüggésben felmerülő kártérítés az utast terheli.
 Biztosítások
  • Minden általunk szervezett utazás foglalása esetén javasoljuk útlemondási/storno biztosítás és a Baleset-, Betegség-, Poggyászbiztosítás (BBP) megkötését. Ezen biztosítások a jegyáron felül fizetendők. Kárigényüket a biztosító felé kizárólag a káreset helyszínén felvett hivatalos jegyzőkönyv (kórház, rendőrség, idegenvezető, szállásadó) benyújtásával érvényesíthetik. Utólagosan jegyzőkönyv kiállítására nincs mód.
 Indulás előtt
  • A vonat menetrendje az utazás előtti héten válik véglegessé, ezért kérjük, hogy minden esetben ellenőrizzék azt. Az utazás előtt levélben tájékoztatjuk vendégeinket az utazással kapcsolatos legfontosabb tudnivalókról, így a menetrendről is.
  • Az indulási vágányról a pályaudvar utastájékoztató berendezésein keresztül, vagy az állomási személyzettől kaphatnak tájékoztatást.
 Utazás a vonaton
  • A vonaton a hatályos jogszabályok értelmében tilos a dohányzás és az elektronikus cigaretta használata.
  • Az utas csak a vonat menetrendjében közölt megállási helyeken szállhat fel a vonatra és szállhat le a vonatról.
  • Ha a vonat forgalmi okból áll meg, a fel- és leszállás tilos.
  • Az utasperonnal rendelkező állomásokon csak az utasperon felőli oldalon szabad le- és felszállni.
  • Ha a vasútállomáson nincs kiépített utasperon, vagy a vágány mindkét oldalán van utasperon, akkor a vasútállomás épülete felőli oldalon kell fel- és leszállni.
  • A társaságunk járművein vagy létesítményében tartózkodó utasnak olyan magatartást kell tanúsítania, amellyel nem zavarja utastársait.
  • A vonaton Wi-Fi szolgáltatás nem érhető el. Az Európai Unió országaiban mindenki úgy használhatja mobiltelefonját a saját csomagja díjai szerint, mint otthon, akár külföldre, akár otthonra telefonál. A további részletekről, a mobilnet használatáról tájékozódjon mobilszolgáltatójánál.
  •  A vonaton elektromos csatlakozók nincsenek.
  •  Az étkezőkocsiban és a bárkocsiban készpénzben (Forint és Euro) valamint bankkártyával lehet fizetni.
 Poggyász szállítása
  • A vonaton tulajdonos nélküli poggyász szállítására nincs mód.
  • Az őrizetlenül hagyott kézipoggyászért felelősséget nem vállalunk.
  • Járatainkon minden utas legfeljebb 2 db 40×5040×50×80 cm-t vagy 1 db 200×20×20 cm-t meg nem haladó, egy személy által hordozható, a fel- és leszállást nem akadályozó kézipoggyászt, illetve 1 db gyermekkocsit, egy pár sílécet (síbottal együtt), vagy szánkót szállíthat díjmentesen.
  • Kézipoggyászként a fenti méretek betartása mellett sem szállítható olyan tárgy, melynek súlya a 20 kg-ot meghaladja, amely az utasok testi épségét, biztonságát veszélyezteti (robbanó, tűzveszélyes, öngyúló, mérgező, maró, vagy fertőzést okozó anyag, töltött lőfegyver, táblás üveg), vagy az utasok ruházatát, a jármű berendezését megrongálhatja, bepiszkíthatja.
  • A fogyatékkal élő vagy csökkent mozgásképességű személy kerekesszékére és egyéb mozgást segítő eszközére a kézipoggyász legnagyobb tömegére és mérethatárára vonatkozó rendelkezések nem alkalmazandók.
  • A kézipoggyászt az utasnak olyan módon kell elhelyeznie, hogy az a többi utast ne zavarja, a szabad közlekedést ne akadályozza.
  • Kerékpár csak azokon a vonatokon szállítható, amelyek esetében ezt a lehetőséget a honlapon meghirdettünk.
  • A személykocsiba nem szabad bevinni olyan tárgyat, amely az utasok testi épségében, ruházatában, vagy a vasúti kocsiban kárt tehet, robbanó, tűzveszélyes, maró, öngyúló, mérgező, radioaktív, undort keltő vagy fertőzés előidézésére alkalmas anyagokat valamint olyan eszközt, amelynek birtoklása a közbiztonságra különösen veszélyes eszközökről szóló 175/2003. (X. 28.) Korm. rendelet értelmében tilos.
 
Utazási kínálatunk
Sörtúra Brünnbe
2024. szeptember 21.
Semmeringi kalandok
2024. szeptember 28.
Zágráb őszi színei
2024. október 12.
Dél-Csehország kincsei
2024. október 17.
Wine and Dine
2024. november 9.
Advent Zágrábban
2024. december 7.
Advent Bécsben
2024. december 14.
Advent Bécsben
2024. december 21.
Semmeringi kalandok
2024. december 30.
The Balkans by Private Train
2025. május 19.
HASZNOS - continentaltrain.com